360 Delivery

PRIVACYBELEID VAN 360 DELIVERY GMBH
Versie 2.0 - 26 augustus 2026
1. Verantwoordelijke
Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van Art. 4 lid 7 AVG is:
360 Delivery GmbH
Flughafen-Ring 30
47652 Weeze, Duitsland
Handelsregister: Amtsgericht Kleve, HRB 23456
BTW-ID: DE 987654321
Directie: [R.C Jansen]
Tel: +49 2837 998810
E-mail: info@360delivery.de
E-mail privacy: privacy@360delivery.de
Website: www.360delivery.de
Functionaris voor Gegevensbescherming [extern DSB]:
360 Delivery Datenschutz
Flughafen-Ring 30, 47652 Weeze
E-mail: datenschutz@360delivery.de
2. Algemene informatie over gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van een functionele website, onze pakketdiensten en onze bedrijfsvoering. De verwerking gebeurt op basis van de rechtsgronden uit Art. 6 AVG.
3. Hosting en logbestanden
Bij elk bezoek aan onze website verzamelt ons systeem automatisch gegevens:

• IP-adres [geanonimiseerd na 7 dagen]

• Datum en tijd van toegang, browser, besturingssysteem

Doel: Beveiliging en stabiliteit van de website.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub f AVG [gerechtvaardigd belang].
Ontvanger: Onze hoster [bijv. Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen, Duitsland] - Verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG afgesloten. Geen doorgifte buiten de EU.
Bewaartermijn: 14 dagen in serverlogfiles, daarna verwijdering.
4. Contactformulier, e-mail en telefoon
Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en inhoud van het bericht.
Doel: Behandeling van uw vraag over een zending.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub b AVG [uitvoering overeenkomst / precontractueel] en Art. 6 lid 1 sub f AVG.
Bewaartermijn: 3 jaar na afhandeling, tenzij er een zending uit voortvloeit.
5. Klantaccount
Voor het aanmaken van een account verwerken wij: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mail, wachtwoord.[versleuteld]
Doel: Beheer van uw zendingen en adresboek.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub b AVG.
Bewaartermijn: Tot verwijdering van het account, met inachtneming van fiscale bewaarplichten.
6. Contractuitvoering - Pakketdiensten
Dit is de belangrijkste verwerking voor onze dienst.[Kernverwerking]
Wanneer u een pakket boekt, verwerken wij de volgende gegevens:
a) Gegevens afzender: Naam, adres, e-mail, telefoonnummer
b) Gegevens ontvanger: Naam, adres, e-mail [voor track & trace notificatie], telefoonnummer [voor bezorgafspraak]
c) Zendingsgegevens: Gewicht, afmetingen, inhoudsomschrijving, waarde, douanegegevens [voor buiten EU], gewenste verzekering
Doel: Uitvoering van de vervoersovereenkomst, aanmaken van verzendlabels, afhaling, transport, bezorging, douane-afhandeling, bewijs van bezorging.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub b AVG [uitvoering overeenkomst].
Voor de e-mail van de ontvanger voor track & trace: Art. 6 lid 1 sub f AVG [gerechtvaardigd belang om ontvanger te informeren] of met toestemming van de ontvanger.
Ontvangers / Verwerkers:
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor de bezorging:

• Transportpartners: DHL, DPD, GLS, UPS [als verwerkingsverantwoordelijke]

• IT-dienstverleners: voor label-creatie en track & trace systeem

• Douane-autoriteiten bij zendingen buiten de EU

Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst conform Art. 28 AVG gesloten.
Bewaartermijn: 10 jaar conform Duitse fiscale wetgeving [§ 147 AO, § 257 HGB] en 3 jaar conform verjaringstermijn voor claims. Track & trace gegevens: 90 dagen na bezorging.
7. Betalingen
Voor betalingen verwerken wij uw naam, factuuradres en betaalgegevens.
Aanbieders:

• Stripe Payments Europe Ltd. en PayPal S.à r.l. - Zij zijn zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de betaling. Wij ontvangen alleen een betalingsbevestiging.
  Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub b AVG en Art. 6 lid 1 sub c AVG [wettelijke verplichting tot boekhouding].[Europe]

8. Track & Trace en notificaties
Wij sturen u en - indien opgegeven - de ontvanger e-mails/SMS over de status van de zending.
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub b en sub f AVG.
U kunt zich voor ontvanger-notificaties altijd afmelden via de link in de e-mail.
9. Nieuwsbrief en reclame [indien van toepassing]
Alleen na uw expliciete dubbele opt-in [Double-Opt-In].
Rechtsgrond: Art. 6 lid 1 sub a AVG.
Intrekking: Te allen tijde via afmeldlink in de nieuwsbrief.
Bewaartermijn: Tot intrekking.
10. Cookies en analyse tools
Wij verwijzen hiervoor naar ons aparte ****. De plaatsing van niet-noodzakelijke cookies gebeurt op basis van uw toestemming conform § 25 lid 1 TTDSG en Art. 6 lid 1 sub a AVG.[Cookiebeleid]
Gebruik van Google Analytics 4 en Microsoft Clarity alleen na toestemming. Zie cookiebeleid voor details over doorgifte naar de VS op basis van het EU-US Data Privacy Framework.
11. Doorgifte aan derde landen
In principe vindt geen doorgifte plaats buiten de EER, behalve:

• Bij zendingen naar landen buiten de EU [bijv. Zwitserland, VK, VS] worden adresgegevens gedeeld met de lokale bezorgpartner en douane. Rechtsgrond: Art. 49 lid 1 sub b AVG [noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst].

• Bij gebruik van analyse- en marketingtools [VS] op basis van uw toestemming.

12. Bewaartermijnen - Overzicht

• Website logs: 14 dagen

• Contactaanvragen zonder boeking: 3 jaar

• Zendings- en factuurgegevens: 10 jaar [fiscale plicht]

• Bewijs van bezorging: 3 jaar

• Accountgegevens: tot verwijdering account

13. Uw rechten als betrokkene
U heeft conform AVG de volgende rechten:

• Art. 15: Recht op inzage

• Art. 16: Recht op rectificatie

• Art. 17: Recht op wissing ["recht om vergeten te worden"] - m.u.v. fiscale bewaarplichten

• Art. 18: Recht op beperking van de verwerking

• Art. 20: Recht op dataportabiliteit

• Art. 21: Recht van bezwaar, met name tegen verwerking op basis van Art. 6 lid 1 sub f AVG

• Art. 7 lid 3: Recht om toestemming in te trekken

Om uw rechten uit te oefenen, mail naar privacy@360delivery.de. Wij reageren binnen 30 dagen.
14. Recht van bezwaar en klachtrecht
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van Art. 6 lid 1 sub f AVG.
Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder:
Bevoegd voor ons is: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen [LDI NRW]
Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf
Voor betrokkenen uit Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, Bezuidenhoutseweg 30, 2594 AV Den Haag.
15. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen conform Art. 32 AVG [o.a. SSL/TLS-versleuteling, pseudonimisering, toegangscontroles].
16. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming inclusief profiling in de zin van Art. 22 AVG plaats.
17. Wijziging van dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. De actuele versie is altijd te vinden op www.360delivery.de/privacybeleid.