360 Delivery

ALGEMENE VOORWAARDEN - 360 DELIVERY GMBH

Versie 2.0 - 26 augustus 2026

Artikel 1 - Definities en Identiteit

1.1 In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
360 Delivery / Wij: 360 Delivery GmbH, Flughafen-Ring 30, 47652 Weeze, Duitsland. HRB 23456 Amtsgericht Kleve. BTW: DE987654321
Klant / U: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met 360 Delivery.
Diensten: Het vervoeren, sorteren, opslaan en bezorgen van pakketten en documenten nationaal en internationaal, inclusief aanvullende diensten zoals track & trace, verzekering en douaneafhandeling.
Overeenkomst: De boeking van een zending via onze website.

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van 360 Delivery. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk door ons bevestigd.

Artikel 2 - Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen op www.360delivery.de zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat U de boeking heeft voltooid, de verzendkosten heeft betaald en U van ons een boekingsbevestiging met track & trace nummer heeft ontvangen.
2.3 Wij hebben het recht om een boeking te weigeren bij vermoeden van misbruik, verboden goederen of onjuiste gegevens.

Artikel 3 - Prijzen en Betaling

3.1 Alle prijzen zijn in Euro, inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op door U opgegeven gewicht, afmetingen en bestemming.
3.2 Indien achteraf blijkt dat gewicht of afmetingen afwijken, hebben wij het recht de meerkosten na te belasten.
3.3 Betaling geschiedt direct bij boeking via de aangeboden betaalmethoden. De zending wordt pas verwerkt na volledige betaling.
3.4 Bij niet-tijdige betaling komt de boeking te vervallen.[Stripe][PayPal][iDEAL]

Artikel 4 - Uitvoering van de Dienst en Track & Trace

4.1 Na betaling wordt de zending verwerkt in ons logistiek centrum Flughafen-Ring 30, Weeze. U ontvangt een track & trace nummer.
4.2 Bezorgtijden zoals genoemd op de website [1-2 dagen DE/NL, 2-5 dagen EU] zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
4.3 Voor de volledige uitleg over volgen, vertragingen, vermissing en automatisch opnieuw verzenden verwijzen wij naar ons Track & Trace en Zendingsbeleid. Dit beleid maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
4.4 Bij zendingen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor correcte douanedocumentatie. Douanekosten, invoerrechten en belastingen zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 - Verplichtingen van de Klant

5.1 U staat in voor de juistheid en volledigheid van alle door U verstrekte gegevens: naam, adres, postcode, e-mail, telefoonnummer van zowel afzender als ontvanger, en de omschrijving van de inhoud.
5.2 U dient het pakket deugdelijk te verpakken conform onze verpakkingsrichtlijnen. Onvoldoende verpakking is voor risico van de klant.
5.3 Gevolgen onjuiste gegevens: 360 Delivery GmbH is niet aansprakelijk voor vertraging, verlies, beschadiging, retour of extra kosten die voortvloeien uit door de klant onjuist of onvolledig verstrekte adres- en verzendgegevens. Kosten voor adrescorrectie en een tweede herverzending na de eerste gratis herverzending worden doorberekend.

Artikel 6 - Verboden Goederen

6.1 Het is verboden de volgende goederen te verzenden:
a) Gevaarlijke stoffen [ADR], explosieven, vuurwerk
b) Wapens, munitie, drugs
c) Contant geld, edelstenen, waardepapieren
d) Levende dieren, bederfelijke waar, menselijke resten
e) Goederen die verboden zijn volgens IATA, nationale wetgeving of onze vervoerders [DHL][DPD]

6.2 Bij constatering van verboden goederen hebben wij het recht de zending te weigeren, te vernietigen of aan de autoriteiten over te dragen, zonder restitutie. Alle schade en boetes die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 - Vermissing, Schade en Gratis Herverzending

7.1 Een zending wordt als vermist beschouwd indien er 10 werkdagen [EU] of 20 werkdagen [buiten EU] geen scan-update is.
7.2 Indien een pakket kwijt, onbestelbaar of zwaar beschadigd retour komt in Weeze, wordt het automatisch en zonder extra kosten éénmaal opnieuw verzonden naar de ontvanger. Zie hiervoor ons Track & Trace Beleid artikel 4 en 5.
7.3 Indien herverzending niet mogelijk is, heeft de klant recht op restitutie van de verzendkosten of een tegoedbon. Waarde van de inhoud wordt alleen vergoed indien een aanvullende verzekering is afgesloten.[gecorrigeerde]

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

8.1 Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt.
Voor consumenten: Beperkt tot de directe verzendkosten of maximaal € 500,- per zending, tenzij er een aanvullende verzekering tot € 2.500,- of € 5.000,- is afgesloten.
Voor zakelijke klanten: Beperkt conform § 431 HGB [Duits Wetboek van Koophandel].

8.2 Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, immateriële schade of schade door vertraging, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze directie.

8.3 Wij zijn niet aansprakelijk in geval van overmacht zoals omschreven in artikel 9.

8.4 De klant vrijwaart ons voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit het niet naleven van deze voorwaarden.

Artikel 9 - Overmacht

9.1 Onder overmacht wordt verstaan: natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van systemen van derden, files en douanevertragingen.
9.2 In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Wij zullen de klant informeren via de track & trace status.

Artikel 10 - Herroepingsrecht [Alleen voor consumenten]

10.1 Voor pakketdiensten geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de dienst is begonnen na betaling en na uw uitdrukkelijke toestemming. Een reeds betaald en verwerkt label kan niet worden geannuleerd.
10.2 Heeft u een label geboekt maar het pakket nog niet afgegeven? Dan kunt u binnen 14 dagen annuleren tegen € 5,00 administratiekosten. Stuur hiervoor een e-mail naar info@360delivery.de met uw trackingnummer.

Artikel 11 - Klachten

11.1 Klachten over de dienst dienen binnen 7 dagen na bezorging schriftelijk te worden ingediend via tracking@360delivery.de onder vermelding van trackingnummer en foto's van eventuele schade.
11.2 Klachten over vermissing kunnen worden ingediend na het verstrijken van de termijn uit artikel 7.1.

Artikel 12 - Intellectuele Eigendom en Privacy

12.1 Alle content op de website is eigendom van 360 Delivery GmbH.
12.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid en Cookiebeleid van toepassing.

Artikel 13 - Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
13.2 Voor zover wettelijk toegestaan is de bevoegde rechter de rechtbank te Kleve, Duitsland. Voor consumenten woonachtig in Nederland geldt dat zij ook een beroep kunnen doen op de bevoegde rechter in hun woonplaats.
13.3 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 14 - Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.2 360 Delivery GmbH mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe boekingen na publicatie.

Contact voor vragen over deze voorwaarden:

360 Delivery GmbH
Flughafen-Ring 30, 47652 Weeze, Duitsland
E-mail: info@360delivery.de
Tel: +49 2837 998810